internal-comms

Internal Comms — официальный skill Anthropic для подготовки внутренних коммуникаций в форматах, которые задаёт конкретная организация. Его задача — помочь определить тип сообщения, выбрать подходящую структуру и затем следовать соответствующей редакционной инструкции. В исходнике прямо перечислены 3P-обновления Progress, Plans, Problems, корпоративные newsletters, FAQ-ответы, status reports, leadership updates, project updates и incident reports. Поэтому skill полезен не только для обычного статуса, но и для разных внутренних аудиторий: команды, руководства, участников проекта или читателей разбора инцидента. Работа начинается с классификации запроса. Сначала нужно понять, какой вид внутренней коммуникации требуется: например, короткий 3P-апдейт, письмо всей компании, FAQ, статус, сообщение руководству, проектное обновление или incident report. Затем источник требует загрузить конкретный guideline из каталога examples. Для 3P используется examples/3p-updates.md, для newsletter — examples/company-newsletter.md, для FAQ — examples/faq-answers.md, а для остальных случаев — examples/general-comms.md. Таким образом, skill не предлагает один универсальный шаблон и не смешивает формат руководительского отчёта с публичной новостью или техническим разбором сбоя. Выбор guideline должен следовать фактическому типу сообщения и доступному контексту. Прежде чем писать, нужно понять цель, аудиторию и формат запроса настолько, насколько это требуется выбранной инструкцией. Если коммуникация не совпадает с существующими категориями, исходник не предлагает угадывать стиль: он рекомендует запросить уточнение или дополнительный контекст. Это важное ограничение для внутренних текстов, где одна и та же тема может потребовать разных акцентов. Статус может показывать прогресс и проблемы, leadership update — управленческие выводы, FAQ — вопросы и ответы, а incident report — последовательное объяснение инцидента. Skill не является источником фактов о компании и не должен сам придумывать прогресс, планы, проблемы, даты, причины инцидента или решения руководства. Он задаёт организацию материала и порядок выбора примера; конкретные утверждения должны прийти из запроса пользователя, предоставленных материалов или проверяемых данных рабочего контекста. По этой причине карточка описывает внутренние коммуникации как редакционный workflow, а не как автоматическую публикацию. Перед отправкой всё равно нужно проверить точность фактов, чувствительность информации, список получателей и соответствие внутренним правилам. Практический сценарий скилла прост: определить формат, открыть соответствующий пример, собрать только нужные факты, оформить сообщение по выбранной структуре и проверить, что результат соответствует аудитории. Для 3P это означает различать прогресс, планы и проблемы; для FAQ — не потерять вопросы, на которые действительно нужно ответить; для incident report — сохранить ясный формат разбора; для newsletter — учитывать компанию как аудиторию. Если пользователь просит другой тип текста или не сообщает контекст, безопаснее остановиться на уточнении, чем выдавать неподходящий шаблон за готовую коммуникацию. Источник internal-comms содержит frontmatter с названием, назначением, лицензией и перечнем ключевых слов, а также ссылки на четыре example-guideline файла. Это подтверждает структуру workflow и его область применения, но не подтверждает какие-либо корпоративные факты, tone of voice конкретной компании или обязательный канал доставки. Skill помогает подготовить форму сообщения; решение о публикации, доступе, редактуре и согласовании остаётся за владельцами коммуникации. Описание поэтому не обещает автоматическую отправку, compliance-проверку или security-аудит и сохраняет границу между редакционной подсказкой и организационным процессом.